2025年全球家庭服务管理软件市场规模估值为18.5亿美元，预计到2033年将达到46亿美元。
市场概述
家庭服务管理软件是专门为提供住宅维修和保养服务的企业量身定制的现场服务管理的一个专门子集。该软件作为一个全面的工具，用于管理端到端运营，包括客户预订、技术员调度、库存控制、计费和客户关系管理。
通过使用该软件，家庭服务提供者可以减少人工输入带来的错误，消除冗余的文书工作，并加快响应速度。此外，家庭服务管理软件还能全面了解运营的各个方面。从客户历史到技术人员绩效指标，所有信息都集中在仪表盘上。该软件还改善了办公室员工、现场工作人员和客户之间的沟通，确保大家保持一致。
产品组件分类
排班与派遣软件：这些解决方案使企业能够高效地分配、调度和派遣服务任务。
客户关系管理（CRM）软件：设计用于管理客户互动、服务历史、偏好和后续跟进的工具。
发票及付款管理软件：用于创建估算、生成发票和安全处理数字支付的模块。
报告与分析软件：通过实时报告和分析仪表盘，提供运营、财务和客户洞察的软件。
移动劳动力管理软件：移动应用让现场服务人员能够远程接收工作更新、客户信息和付款详情。
库存与零件管理软件：用于跟踪工地和存储设施中服务相关库存、工具和备件的解决方案。
应用分类
管道服务管理：为管道服务业务的排班、发货和计费量身定制的软件解决方案。
暖通空调服务管理：用于管理供暖、通风和空调服务运营的应用，包括维护计划和技术人员的布线。
清洁服务管理：专注于管理家庭和商业清洁服务项目、客户画像及定期预订的工具。
电气服务管理：服务管理平台支持作业跟踪、电气元件库存和移动开具发票。
害虫防治管理：设计用于管理定期害虫防治工作、化学品使用日志和安全文档的解决方案。
园林绿化与草坪护理管理：支持路线优化、定期工作管理和客户财产详情跟踪的平台。
市场驱动因素
按需服务需求增长：2023年，全球家庭服务市场规模突破3700亿美元，推动了管理软件协调排程、发货和开票的需求。
服务提供者的运营效率：使用管理软件的家庭服务公司报告运营效率提升多达30%，从而提升资源利用率和客户满意度。
智能家居采用率的提升：预计到2027年，智能家居市场将达到2080亿美元，推动对能够管理维护和设备集成等互联服务的软件需求。
移动应用使用率上升：2024年全球超过69.2亿智能手机用户为基于应用的家庭服务管理工具创造了强大的用户基础。
向非接触式服务转变：疫情后，超过65%的家庭服务客户更倾向于数字预订和非接触支付选项，推动了市场需求。
