2023年，全球酒店管理软件市场规模为177.5亿美元，预计在2023-2028年预测期内该市场将以25.6%的复合年增长率增长。
全球酒店管理软件市场规模及地区占比分析
资料来源：贝哲斯咨询
酒店管理软件是有助于全面简化酒店整体运营的软件，可部署在各种机构中，如三星级、四星级、五星级甚至其他经济型酒店。
这些软件基本上结合了传统系统（如销售点（POS）系统）的所有优点，并配备了先进的工具，能够优化日常业务功能，如电话呼叫、订桌、计费、库存管理、资源管理、接受订单、管理客房预订、行程管理等。这些工具还有助于提供全面的分析，是评估当前业务健康状况的关键，并有助于开展重要活动，如建立在线形象、制定忠诚度计划和客户关系管理。
这些软件的优势包括：集成的账目模块便于审计；通过总部控制多个分店的商品统一定价；通过总部的指示保持所有分店的属性质量一致；库存和采购管理以及基于畅销产品分析的高效计划和库存；比较业务绩效以及接收实时分析等。
市场驱动因素分析
酒店管理系统从根本上帮助业主和经理有效地处理他们的工作量，这就为这些用户腾出了足够的时间，使他们可以专注于更重要的参数，如改善客户体验、制定营销计划和创意，有利于整个市场的增长。
市场细分
|
全球酒店管理软件市场细分
|
|
按行业
|
|
旅行和旅游业
|
公司与大型企业
|
政府机构
|
|
按部署
|
|
内部部署
|
云计算
|
|
按类型
|
|
酒店运营管理系统
|
综合安全系统
|
酒店楼宇自动化系统
|
|
宾客服务管理系统
|
综合通信技术解决方案
|
类型分析
2023年，酒店运营管理系统细分市场占比最大，主要得益于该细分市场具有用户友好的独特优势，员工只需接受最低限度的培训即可使用。此外，这些软件应用程序特别注重可扩展性、设计和易用性，并且能够进行定制，可根据需要提供服务，促使酒店广泛采用这些软件。
这些软件尤为重要，因为它们可以提供准确、实时的企业财务状况，从而使用户能够在必要时采取纠正措施。有些系统还能全面分析业务决策对企业当前现金流的影响，有利于该细分市场未来几年的市场增长。
部署分析
2023年，内部部署细分市场占比最大。内部部署软件具有固有的优势，如更大的定制自由度、较少或无停机时间、与附加工具和PoS的高度集成以及全面的系统控制。它还提供无缝集成，以适应各种设备，如条形码扫描仪、现金抽屉、读卡器和其他支付设备。由于整个系统位于酒店内，因此可以根据需要轻松修改，尤其适用于偏远旅游景点的酒店。
区域市场分析
2023年，欧洲成为市场份额占比最大的地区，预计在整个预测期内将继续保持较高的市场份额。该地区的酒店正采用酒店管理系统等新技术，以迎合顾客在酒店内外寻求有组织活动的上升趋势。通过这些系统，该地酒店正以更加个性化、优化和有效的方式满足客户需求，并且整个系统节省了大量的时间和精力，其采用趋势日益明显。
预计2023-2028年，亚太地区市场复合增长率最高。在政府组织的大力支持下，该地区的酒店在过去对各种限制表现出了很强的适应能力。
竞争格局
由于严格的时间安排，企业客户，尤其是旺季客户，需要无忧、及时的服务。在这种情况下，管理软件必须始终提供最佳性能，几乎没有停机时间。
目前施耐德电气（Schneider Electric Se）、江森自控（Johnson Controls）、西门子股份公司（Siemens AG）和霍尼韦尔国际公司（Honeywell International, Inc.等系统和解决方案的供应商不断创新。
